2007年6月7日：市場研究和咨詢公司EuromonitorInternational最新發布的報告《GlobalE-travelhabits》（全球在線旅游特性）指出，主要的旅游集團正奮起應對來自在線旅行社，如Expedia和Travelocity的激烈競爭，以爭奪在線旅游零售業的有利地位。

 跨國旅行代理商，如TUI以及ThomasCook，他們在旅游業擁有非常好的品牌，將對在線旅行代理帶來極大挑戰。EuromonitorInternational策略分析師HelenRoberts解釋說：“主要旅游運營商相信，憑借其品牌實力和高水準的垂直統一管理，他們正處于挑戰在線旅游公司的優勢地位。擁有自己的產品，意味著他們控制著產品的質量。”

 在過去10年間全球在線旅游市場飛速發展，并對傳統的街面旅行社造成了嚴重的競爭。2006年，在線銷售占全球旅游零售總額的19.5％，其中大部分是通過在線旅行代理商實現的。據EuromonitorInternational介紹，英國的在線預訂占預訂總額的比例從2002年的7％增長至2006年的35％。傳統旅游運營商已意識到在線銷售渠道的潛力，并將互聯網視作惟一的發展道路。

 提升在線功能

 傳統旅游運營商正在增強其在線功能，加大網站投資，以應對來自在線旅行社的競爭。例如，旅行社Thomson最近升級了主要網站，推出大量新功能和內容，試圖留住客戶并鼓勵其在線預訂旅行。該公司還推出了附加的輔助內容以幫助客戶預訂，同時提高網站在Google自然搜索中的排名。

 英國的傳統旅游運營商已對其網站進行了大幅改良，目前其網站訪問量已經與主要的在線旅游網站不相上下。例如，截至2007年1月13日的一周內，互聯網使用監測公司Hitwise報道，英國度假旅游集團MyTravel首次超過了在線旅行社lastminute.com；前者的訪問量占旅行社網站訪問總量的5.2％。

 創新：在線旅游公司生存的關鍵所在

 由于面臨來自其它對手——包括互聯網巨頭雅虎（Yahoo!）和eBay以及在線旅游零售業的信息供應商和普通零售商的競爭，在線旅行代理正采用越來越多的創新策略以求生存。EuromonitorInternational的報告《全球在線旅游特性》總結了大量策略，包括：

 ——與環保組織合作，給予旅客機會對碳排放縮減計劃提供財政支持；

 ——在產品中加入動態打包功能；

 ——引進“LivePerson”（真人）技術，提升客戶服務和服務透明度。

 在線旅游公司還在加快開展市場營銷計劃，采取更多的互動創新策略接觸客戶，例如‘top-deal’電子郵件公告板。EuromonitorInternational的分析師HelenRoberts評價：“以上舉措不僅使Travelzoo等公司家喻戶曉，而且幫助旅游供應商提高了影響范圍和知名度。”

 元搜索網站：在線旅游零售的未來

 元搜索網站，如kayak.com和SideStep.com，代表消費者本身對互聯網進行搜索，將幫助在線旅游供應商增強實力。隨著消費者的閑暇時間越來越少，而且他們愈發意識到預訂旅行時Expedia、Travelocity等在線旅行社并非惟一選擇，元搜索網站可能獲得巨大的市場份額。

 其它類型的在線運營商將繼續對在線旅行社和直接旅游供應商帶來挑戰。HelenRoberts表示：“Google可能在將來進軍旅游領域，加入雅虎、Lycos以及eBay的行列；他們都將繼續提升其旅游頻道的功能。”